Swapping, der Tausch von Kleidung, findet immer zwischen einem Swapping-Anbieter, der gerade ein Produkt zum Swappen anbietet, und einem Swapping-Annehmer, der ein angebotenes Produkt ausgewählt hat, statt.
Alle Mitglieder haben die Möglichkeit in ihrem Profil Produkte zu erstellen und hochzuladen. Somit werden sie Swapping-Anbieter ihrer pre-loved Kleidungsstücke.
Alle hochgeladenen Produkte erscheinen auf der Swapping-Seite, dort werden sie nach unterschiedlichen Kriterien gefiltert. Sobald sich ein Mitglied für ein Produkt entschieden hat, landet das Produkt im Wäschekorb des Mitglieds, das dadurch zum Swapping-Annehmer wird. Nun hat der Swapping-Annehmer 20 Minuten Zeit, den Swapping-Prozess abzuschließen. In diesem Zeitraum ist das Produkt für den Swapping-Annehmer reserviert und somit für alle anderen Mitglieder nicht zugänglich.
Der Swapping-Annehmer gelangt vom Wäschekorb zur Kasse, dort gibt er eine Adresse an, bei der er das Produkt erhalten möchte. An der Kasse wird auch überprüft, ob der Swapping-Annehmer genug Buttons®, unsere Swapping-Währung, in seinem Konto hat. Sofern genug Buttons® vorhanden sind, kann er nun das Produkt verbindlich swappen. Zur Sicherheit des Swapping-Annehmers werden die entsprechenden Buttons® zunächst in Verwahrung genommen, bis der Swapping-Anbieter das Produkt nachweislich verschickt hat.
Nun hat der Swapping-Annehmer 48 Stunden Zeit, das Produkt ordnungsgemäß zu verschicken und eine Versandbestätigung in seinem Buttonboard im Profil hochzuladen, wofür sich der Swapping-Anbieter mit der Akzeptanz der AGB bei der Registrierung bereit erklärt hat. Sobald die Versandbestätigung hochgeladen wurde, erhält der Swapping-Annehmer eine Mitteilung und die Buttons® gehen an den Swapping-Anbieter über.
An diesem Punkt ist der Swapping-Prozess beendet und der Swapping-Anbieter kann seine verdienten Buttons® verwenden, um Produkte für sich selbst zu swappen. Der Swapping-Annehmer hat gleichzeitig die Möglichkeit, selbst Produkte anzubieten und als Swapping-Anbieter weitere Buttons® zu verdienen.